来源：中安在线
社区物业是现代化城市管理中的重要一环，事关民生福祉，良好的物业服务有利于建设和谐稳定的社会秩序。2020年以来，合肥华金物业管理服务有限公司以提升管理万象公馆小区服务品质为工作重心，改进管理模式，更新硬件设施，抓安全，强服务，促和谐，不仅顺利打赢了年初的疫情防控阻击战，更营造了一个安定幸福的小区环境，赢得了业主们交口称赞。
全力以赴 打赢疫情阻击战
2020年初，新型冠状病毒肺炎来势汹汹，为守护业主健康平安，华金物业积极响应合肥市疫情防控应急指挥部要求，全员放弃休假，上岗工作，扑在防疫抗疫一线，全面开展小区防疫行动，从宣传、清洁、巡查、摸排、登记等多方面入手，积极配合街道社区等政府部门，24小时严防死守，不给病毒丝毫可乘之机，为无数业主的健康安全勇担重任。
面对紧缺的防护物资和消毒用品，华金物业发动全公司人员想办法谋途径，不惜重金，紧急采购了一批防护和消毒用品，为防疫抗疫提供有力物资支持。面对员工的畏难心理，华金物业领导和主管主动带头进行防疫消毒工作，与所有一线保安保洁人员一起战斗。经过科学有力的防控，华金物业入驻的所有项目，均顺利完成疫情防控任务，取得了属地政府部门和行业主管部门的认可和好评，有的业主还送来了锦旗表示感谢。
硬件升级 小区“蝶变”换新颜
万象公馆小区建于2016年，随着项目交付的时间越来越长，部分公用设施已频繁出现老旧故障等问题，园区内路灯、草坪灯等园区照明设施损坏严重，给业主夜间出行造成不便。2018年7月华金物业进驻以来，一直在不断更新硬件设施。进入2020年，物业公司工程部很大一部分工作内容为公用设施维修改造，其中包括供水管漏水维修、排水管破损更换、电气线路故障维修、园区道路维修、垃圾池拆除改造、污水管道化粪池清淤等。
据统计，2020年全年工程部处理业主报修单2500余件，从年初至去年9月底，修便道8条约200米，更换靠椅33个，安装凉亭顶面遮雨板350平方，维修疏通、更换楼道排污管18处，更换消防栓3处，更换消防阀门4处,消防喷头6处，地库换灯1200盏，地面路灯更换灯泡300个，草坪换灯150盏，亮化灯全面维修。
2020年初至今，物业花费一百多万元，对南北区内绿化品质进行提升。“现在小区环境很好，我们十分满意。”家住在万象公馆南区的陈女士赞不绝口，她在2018年入住小区，亲眼见证了小区的“蝶变”。走在万象公馆，流水潺潺，绿树成荫，湖心小亭，古朴幽静，令人如处自然。
物业工作人员在给小区绿化带施肥
凝心聚力 共绘幸福“同心圆”
小区设施“硬件”提升了，“软件”也要跟上。2018年7月华金物业进驻小区之后，在管理服务上下功夫，赢得了业主的交口称赞。
2020年12月12日上午，在小区广场上，华金物业志愿服务队的志愿者给一名75岁的老人免费理发后，老人开心地竖起了大拇指。当天华金物业举办了首次志愿服务活动，包括了磨刀、理发、义诊、缝纫四个便民服务项目，与业主生活紧密相关，很受业主欢迎。志愿服务队组建以来，不少小区业主也主动加入到服务队之中，践行着“以我用心，换您安心”的服务理念。
送春联，送腊八粥，磨刀具，小区运动会……2018年以来，华金物业组织了一个又一个社区活动，将物业和业主，业主与业主之间紧紧地联系起来，齐心绘就共建和谐小区的“同心圆”。
华金物业管理服务有限公司副经理汪永乐介绍说，为了进一步提升物业的服务水平，建设和谐小区，华金物业从2020年11月起开展了“五个一”专项活动，包括了开展一次深度对照反思；开展一次小区全面大检查；开展一次倾听业主心声活动；开展一次互动交流活动；开展一次业务能力大比武。
据介绍，2020全年，客服部张贴各类温馨提示50余篇，转发防电诈、文明养犬、电瓶车上牌等公益宣传素材80余篇，组织开展免费便民活动6次。安保部巡逻岗5次拾到业主证件和钱包并无偿还给对方，多次帮助业主搬运大家电等大件物品，夜班巡逻岗3次护送醉酒业主回到家中。
物业工作人员在给业主电动车上牌
“为业主服务没有终点，我们永远在路上”，汪永乐表示，华金物业将认真做好在手的物业项目，提供至善至美的服务，不断提升物业服务水平，营造更为幸福和谐的社区。（苏艺 朱晓桐）
